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常見問題解答 京都 宇治茶 伊藤久右衛門
關於店鋪
Q.

請問各店舖的非營業時間?

A.

總店除了元旦(西曆1月1日)以外,全年無休。茶房的最後點餐時間是18:00。
平等院分店採不定期休息體制,所以請來信或來電洽詢。

Q.

請問各店舖有附設停車場嗎?
可以接受觀光巴士嗎?

A.

平等院分店沒有附設停車場。總店附設可以容納23台車子的停車場。
也可以接受觀光巴士,但是請事先通知本店。
※ 旺季的時候有可能無法接受觀光巴士。

Q.

請問有提供WiFi嗎?

A.

總店和平等院分店都沒有提供WiFi。

Q.

請問可以使用email與您聯絡嗎?
請告知可以對應的語言?

A.

英文的對應服務,只限於使用email。
請來信寄到shopinfo@itohkyuemon.co.jp
英文的回覆有時會花較多的時間,敬請見諒。
英文的email對應時間是平日的10:00到18:00。
星期六日以及例假日無法提供相關服務,敬請見諒。

Q.

請問店內是否禁菸

A.

店內全面禁菸。
吸菸請到店外設置菸灰缸的地方。

關於茶室
Q.

總店的茶室有多少座位?
最多可以有多少人坐在一起?

A.

總共有36個座位。
每張桌子的座位最多可以坐4個人。
超過此人數,需要分桌利用。

Q.

請問可以預約座位嗎?

A.

抱歉,茶室的座位不提供預約。
想要確認店內是否有空位,請在來店前電話詢問。

Q.

想要帶小孩一起過去,請問貴店對小孩的對應如何?

A.

我們有提供小孩用的湯匙和叉子。
請向店員詢問。我們也有準備小孩用的椅子。
雖然可以使用嬰兒車,不過因為空間有限,或許會有不方便的地方,警請見諒。

Q.

請問有提供外帶嗎?

A.

我們沒有提供外帶。
只限於店內使用。

關於產品
Q.

請問有提供保冷袋嗎?

A.

有的。每個¥226。
請注意,保冷的時間因季節而有不同。
請在購買時向店員確認。

Q.

請問有提供商品的宅配嗎?

A.

商品宅配只限於日本國內。
部分商品能無法宅配。
另外,因為某些商品消費期限關係,沒法宅配到某些地區。
詳情請向店員詢問。

Q.

收到的商品有問題,請問可以退貨或退款嗎?

A.

請直接向本店聯絡,在確認之後進行相關對應。

Q.

請問有提供商品的包裝嗎?

A.

部分商品以外,我們提供免費包裝。
我們根據商品不同,提供不同的紙袋。

Q.

請問茶的保存方式。

A.

大部分的茶都是密封包裝,在開封前常溫保存即可。
開封後,請避開濕氣,建議將茶裝進茶罐中,放進冰箱保存。
保存方式有底下幾個要點。
Point 1. 取出茶後,迅速密封剩餘的茶(蓋上茶罐)
Point 2. 開封後放在冰箱保存雖然很好,但是請注意茶很容易吸收其他食物的味道。因此一定要進行密封隔絕其他食物。
Point 3. 夏天的時候,冰箱的溫度和外面的室溫相差很大,有時會產生水氣。因此請在取用茶之後,迅速隔離外面的空氣。

關於茶室
Q.

請問100g的煎茶可以沖泡多少杯。

A.

可以沖泡的杯數根據茶葉種類而有不同。
如果以每次沖泡需要5g茶葉來計算的話,大約可以沖泡20次。
每次大約可以提供1-2人飲用。

其他
Q.

請問可以使用信用卡嗎?

A.

我們接受NICOS,JCD,Diners,AMEX和UC信用卡。
特價的時候和使用茶室折價卷的時候無法使用信用卡,敬請見諒。

Q.

請問可以使用銀聯卡嗎?

A.

目前暫時無法使用。
現在正在討論是否開放,請耐心等候。